• 产品介绍

        SolarWinds® Web Help Desk® 是一款易于使用且经济实惠的基于网络的 IT 技术支持软件,它能够帮助 IT 技术人员和技术支持管理员简化技术支持管理流程,并节省时间和人工操作。借助其内置工单提交管理、资产管理、更改管理和知识库功能,您可以通过集中化和自动化的方式处理您的技术支持任务,并改善客户支持服务,提升客户满意度。Web Help Desk 与 SolarWinds 网络qy8千亿国际、服务器qy8千亿国际和远程支持软件集成,能加速排除 IT 故障。

    WEB HELP DESK 概览
  • 从创建服务请求到解决问题,精简整个 IT 技术支持流程
  • 实现工单提交管理自动化,并附带依据规则配送和升级、实时跟踪和警报功能
  • 实施自动化 IT 资产管理,对硬件和软件资产的生命周期进行跟踪和管理
  • 提供内置知识库,以便自行解决问题,并实施自动化更改管理
  • IT 技术人员登录价格实惠 — 无需就终端用户登录或受管 IT 资产缴纳任何额外费用
  • WHD

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